Principio de liderazgo por Jhon C Maxwell.

“El principio de la confrontación”: el conflicto nos acompaña siempre en la vida, aunque la mayor parte de las personas trata de evitarlo. Temen mostrar sus emociones y ser catalogadas o incomprendidas. Cuando surge un problema con alguien, encuéntrese inmediatamente. En lugar de tratar de encontrar una solución inmediata, primero establezca una base para el entendimiento. Luego, defina su postura, pida una respuesta y póngase de acuerdo en un plan para resolver el conflicto.

“El principio de las bases”: las personas deben creer en lo que dice. Si es una persona íntegra, los demás observarán que sus palabras coinciden con sus acciones. Confianza, comience por usted. ¿Es honesto con usted mismo? ¿Puede cumplir sus compromisos? ¿Es una persona confiable en el trabajo y en el hogar? Por otra parte, si confía en una persona que lo defrauda, perdónela pero explíquele que no tolerará que vuelva a suceder.